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スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。 本当のホスピタリティの話をしよう の試し読み

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元スターバックスジャパンCEOと元リッツ・カールトン日本支社長の激論

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<スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。 本当のホスピタリティの話をしよう の試し読みについて>
コーヒーショップとホテル。一見まったく異業種のこの2つの企業には意外な共通点があった。成熟社会に突入した日本がめざすべき「ホスピタリティ」ビジネスの真髄を両社の元トップが語り尽くす。

第1章 ホスピタリティはいかにして生まれるのか?
第2章 ブランドはいかにして育つのか?
第3章 御社のミッションはなんですか?
第4章 おもてなしと日本人の感性


ジャンル:新書・実用 , 教養 , ノンフィクション・ドキュメンタリー
出版社名:KADOKAWA
レーベル:角川書店単行本
公開期間:
試し読みページ数:約 10 ページ

販売コード:(ISBN-13)9784041106952

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